Làm thế nào để salon tóc lúc nào cũng tấp nập khách ra vào? Đây chắc chắn là câu hỏi được rất nhiều chủ salon quan tâm. Bởi rõ ràng, có khách mới có doanh thu – có lợi nhuận mới duy trì được kinh doanh lâu dài. Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp để “hô biến” tiệm tóc của mình trở nên đông khách hơn, thì 5 bí quyết dưới đây chính là “chìa khóa vàng” dành cho bạn!

Dịch vụ cho khách hàng chất lượng 

Một mái tóc đẹp không chỉ khiến khách hàng tự tin khoe trên mạng xã hội, mà còn trở thành “quảng cáo sống” di động cho salon của bạn. Muốn đạt được điều đó, điều quan trọng đầu tiên là tay nghề – bạn cần chuyên nghiệp, khéo léo, và liên tục cập nhật xu hướng làm tóc mới nhất.

Đồng thời, hãy đầu tư vào sản phẩm chăm sóc tóc có thương hiệu rõ ràng, đảm bảo an toàn và hiệu quả. Một mái tóc khỏe, bóng mượt sau khi làm xong chính là minh chứng tuyệt vời nhất cho chất lượng dịch vụ.

Bên cạnh đó, đừng quên đào tạo đội ngũ nhân viên từ kỹ năng chuyên môn đến cách ứng xử chuyên nghiệp với khách hàng – bởi thái độ phục vụ tốt chính là lý do khiến khách hàng quay lại.

Giá cả hợp lý không phải giá rẻ

Một trong những yếu tố giữ chân khách chính là mức giá hợp lý, tương xứng với chất lượng dịch vụ. Đừng chạy theo “giá rẻ” mà cắt giảm chất lượng – vì đó chỉ là chiến lược ngắn hạn.

Hãy thiết kế các gói combo ưu đãi thông minh, rõ ràng về giá trị mang lại. Khi khách hàng cảm thấy họ “xứng đáng” với số tiền bỏ ra, họ sẽ tự nguyện trở thành khách hàng trung thành.

Đầu tư quảng bá, tăng hiện diện trực tuyến 

Dù bạn có tiệm tóc tuyệt vời đến đâu nhưng không ai biết đến thì cũng rất khó để đông khách. Hãy đầu tư thời gian và chi phí để quảng bá salon trên mạng xã hội như Facebook, TikTok, Instagram.

  • Tạo fanpage chuyên nghiệp

  • Đăng video cắt tóc, tạo kiểu trước – sau

  • Chia sẻ mẹo chăm sóc tóc tại nhà

  • Tương tác với khách qua bình luận, tin nhắn

Ban đầu bạn có thể chạy quảng cáo với ngân sách nhỏ (3-5 triệu/tháng), sau đó tinh chỉnh dần khi lượng khách đã ổn định.

Ưu đãi hấp dẫn kéo khách mời, giữ khách cũ 

Chương trình khuyến mãi luôn là “vũ khí bí mật” để thu hút khách hàng. Nhưng áp dụng khôn ngoan mới là chìa khóa thành công.

Hãy chạy ưu đãi vào các dịp đặc biệt như:

  • Ngày khai trương

  • Quốc tế Phụ nữ (8/3), Phụ nữ Việt Nam (20/10)

  • Các dịp lễ, cuối năm…

Bạn cũng có thể tổ chức chương trình “cắt tóc 0 đồng” hoặc “ngày trải nghiệm siêu ưu đãi”. Kèm theo đó là điều kiện khách hàng check-in hoặc chia sẻ trên mạng xã hội để tăng hiệu quả viral.

Chăm sóc hậu mãi biến khách một lần thành khách mãi mãi 

Khách hàng trung thành chính là tài sản quý giá nhất của salon tóc. Vì thế, hãy chăm sóc họ như người thân:

  • Gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật

  • Tặng voucher giảm giá vào dịp đặc biệt

  • Mời tham gia chương trình chăm sóc tóc miễn phí

  • Ghi nhận và tri ân những khách hàng giới thiệu người mới

Chỉ cần những hành động nhỏ nhưng chân thành, bạn sẽ xây dựng được mối quan hệ gắn bó và bền vững với khách hàng.

Đông khách không phải là điều xảy ra sau một đêm. Đó là quá trình xây dựng uy tín – chất lượng – hình ảnh thương hiệu từng chút một. Nếu bạn áp dụng đều đặn 5 bí quyết trên và không ngừng học hỏi, cải tiến, chắc chắn salon tóc của bạn sẽ không chỉ đông khách, mà còn trở thành địa chỉ làm đẹp được yêu thích và tin cậy nhất trong khu vực.