Ngành làm đẹp ngày càng trở nên hấp dẫn và tiềm năng, kéo theo làn sóng mở Spa nở rộ trên khắp cả nước. Tuy nhiên, điều đó cũng khiến mức độ cạnh tranh trong ngành ngày càng khốc liệt. Vậy làm thế nào để Spa của bạn nổi bật và giữ chân được khách hàng lâu dài? Hãy cùng chúng tôi khám phá 7 kinh nghiệm thực tế đã được nhiều Spa áp dụng thành công để vừa gia tăng doanh thu, vừa xây dựng tệp khách trung thành.

1. Tung voucher giá sốc cho dịch vụ mồi

Một trong những cách hiệu quả nhất để kéo khách hàng mới đến Spa là sử dụng các voucher giảm giá sâu cho dịch vụ phổ biến.
Ví dụ:

  • Chăm sóc da mặt cơ bản chỉ 99K

  • Massage vai gáy thư giãn từ 79K

Khi dịch vụ có giá “mềm”, khách hàng dễ dàng quyết định trải nghiệm thử. Để tăng hiệu quả, bạn có thể giới hạn số lượng voucher (chỉ 20 suất mỗi ngày) hoặc thời gian áp dụng (trong 3 ngày), tạo cảm giác khẩn cấp và khan hiếm. Sau khi trải nghiệm, nếu hài lòng, khách hàng sẽ tự nhiên quay lại và giới thiệu thêm người thân, bạn bè.

2. Tặng quà kèm dịch vụ cách nhỏ tạo ấn tượng lớn

Không ai từ chối quà tặng, đặc biệt khi giá trị món quà đi kèm dịch vụ họ đang cần.
Ví dụ: Khi khách triệt lông có thể tặng kèm lọ serum dưỡng da mini hoặc mask chăm sóc sau liệu trình.
Cách làm này vừa tạo cảm giác được ưu đãi, vừa là một hình thức tiếp thị sản phẩm Spa đang bán.

3. Combo ưu đãi bán chéo dịch vụ thông minh

Kết hợp nhiều dịch vụ trong một gói hoặc tạo chương trình “mua 1 tặng 1” là chiến lược giúp khách hàng trải nghiệm thêm dịch vụ mới mà họ chưa từng thử.

Ví dụ:

  • Tắm trắng tặng 30% massage toàn thân

  • Trị mụn tặng 1 buổi triệt lông miễn phí

Chiêu thức “dùng thử miễn phí” không chỉ tạo ấn tượng tốt mà còn gia tăng cơ hội bán full liệu trình sau đó.

4. Hợp tác người nổi tiếng – Tăng độ uy tín & phủ sóng thương hiệu

Chiến lược marketing qua KOLs (người nổi tiếng) vẫn luôn hiệu quả trong ngành làm đẹp.
Khi Spa được một beauty blogger hoặc người nổi tiếng review, khách hàng tiềm năng sẽ có xu hướng tin tưởng và lựa chọn nhiều hơn.
Bạn có thể mời họ trải nghiệm dịch vụ, chụp ảnh check-in, livestream hoặc đăng story chia sẻ cảm nhận thực tế.

5. Chăm sóc khách hàng sau dịch vụ – Giữ chân tệp khách trung thành

Khách hàng quay lại nhiều lần mới là người mang lại giá trị bền vững. Đừng chỉ tập trung vào khuyến mãi cho khách mới, hãy đầu tư chăm sóc khách cũ:

  • Gửi tin nhắn cảm ơn sau khi sử dụng dịch vụ

  • Hỏi thăm kết quả sau liệu trình

  • Tặng ưu đãi nhỏ dịp sinh nhật

  • Ưu tiên lịch đặt hẹn, giảm giá combo nâng cấp

Sự tận tâm sẽ tạo ra cảm xúc tích cực, từ đó tăng tỉ lệ quay lại và giới thiệu bạn bè.

6. Tạo thẻ thành viên xây dựng hệ thống khách hàng trung thành

Một cách quản lý và giữ chân khách cực kỳ hiệu quả là làm thẻ thành viên cho khách sử dụng dịch vụ.
Lợi ích từ thẻ:

  • Theo dõi lịch sử dịch vụ

  • Tích điểm đổi quà hoặc giảm giá

  • Gửi ưu đãi cá nhân hóa dễ dàng

  • Thu thập thông tin khách để marketing lại hiệu quả

Đọc mục tin tức trên REESLI – Tiện lợi & hữu ích cho người kinh doanh Spa

Nếu bạn đang hoạt động trong ngành làm đẹp tại Canada hoặc có định hướng đầu tư dịch vụ này, hãy thường xuyên theo dõi chuyên mục Tin tức – Cẩm nang ngành nghề tại REESLI để:

✅ Tiết kiệm thời gian tìm kiếm thông tin pháp lý
✅ Giảm rủi ro sai phạm hoặc mất tiền không đáng
✅ Nắm rõ lộ trình hành nghề theo từng tỉnh bang
✅ Cập nhật liên tục quy định mới nhất từ chính phủ Canada
✅ Kết nối với cộng đồng người Việt làm dịch vụ tại nước ngoài